FAQ
ご注文確認メールが届いていませんか?
オンラインストアでご注文後、確認メールが送信されます。
ご注文から1時間以内に確認メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
- 迷惑メールフォルダに入っていませんか
- メールアドレスの入力間違いはありませんか?
上記のどれにも当てはまらない場合は、サポートチーム(EMAIL LOJA)までご連絡ください。
ご注文が正しく処理されていない可能性があります。
後から注文内容を変更できますか?
24時間以内にご連絡いただければ、ご希望に合わせてできる限りご注文内容を調整いたします。
ただし、ご注文はできるだけ早く処理されるため、なるべくお早めにご連絡ください。
注文状況を確認したいのですが?
ご注文の商品が梱包され発送準備が整い次第、メールにて発送確認が届きます。
発送確認メールの受信日から10営業日以内に商品が届かない場合は、カスタマーサービス(EMAIL LOJA)までご連絡ください。
喜んでサポートいたします。
注文をキャンセルできる期間はどれくらいですか?
キャンセル可能期間は、商品を受け取った日から30日間です。
キャンセルをご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。すぐに対応いたします。
